RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Wir bei BRUCE.BET (im Folgenden “BRUCE.BET”, “Wir”, “Unser”) sind bestrebt, unseren Kunden (im Folgenden “Benutzer”) ein faires und transparentes Spielerlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch auch, dass außergewöhnliche Umstände auftreten können, in denen eine Rückerstattung oder Stornierung von Dienstleistungen gerechtfertigt sein kann.

Allgemeine Richtlinie

Da unsere Dienste sofort in Anspruch genommen werden, wenn Spiele gespielt werden, können wir im Allgemeinen keine Rückerstattungen oder Rückbuchungen vornehmen, sobald die Transaktionen verarbeitet und abgeschlossen wurden. Diese Richtlinie ohne Rückerstattung gilt für alle Spiele, Dienstleistungen und Produkte, die über die BRUCE.BET-Plattform angeboten werden.

Durch die Nutzung unserer Dienste erklären sich Benutzer damit einverstanden, abgeschlossene Transaktionen nicht anzufechten, abzubrechen, zurückzubuchen oder rückgängig zu machen. Der Versuch, dies zu tun, kann zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen. Rückerstattungen oder Rückbuchungen wirken sich negativ auf unser Geschäft aus und wir behalten uns das Recht vor, als Reaktion auf Betrug durch Rückbuchungen rechtliche Schritte einzuleiten.

Darüber hinaus gewährt BRUCE.BET keine Rückerstattungen bei Benutzerfehlern, Missverständnissen der Spielregeln, Wettergebnisse, Meinungsänderungen oder aus anderen Gründen als einem technischen Fehler oder einer Fehlfunktion auf unserer Seite. Reue des Benutzers ist kein Grund für eine Rückerstattung.

Wir empfehlen Benutzern, die Spielregeln, Quoten und Wettscheine sorgfältig zu prüfen, bevor sie ihre Wetten oder Käufe bestätigen. Freiwillig platzierte Wetten können weder storniert noch erstattet werden.

Ausnahmen

In begrenzten Fällen kann BRUCE.BET Anträge auf Rückerstattung aufgrund technischer Fehler oder Fehlfunktionen berücksichtigen, die sich ohne Verschulden des Benutzers negativ auf das Benutzererlebnis ausgewirkt haben. Einige Beispiele sind:

• Wetten, die aufgrund einer technischen Panne oder eines Fehlers im System platziert wurden
• Unterbrechung der Dienstleistungen beim aktiven Spiel aufgrund eines Serverausfalls
• Aufgrund eines technischen Problems wird ein falscher Kontostand bzw. ein falsches Guthaben angezeigt
• Wetten wurden platziert, während das Konto aufgrund einer Sicherheitsverletzung kompromittiert wurde

In solchen Ausnahmefällen prüft BRUCE.BET die Umstände und kann nach eigenem Ermessen über eine Rückerstattung entscheiden. Unterstützende Nachweise wie der Wettverlauf und der Zeitpunkt des Fehlers können angefordert werden.

Rückerstattungen werden nur für Vorfälle berücksichtigt, die ohne Fehler oder Absicht des Nutzers eingetreten sind. Benutzerfehler, Missverständnisse der Spielregeln oder -ergebnisse oder Meinungsänderungen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung aufgrund eines technischen Fehlers zu beantragen, müssen Benutzer innerhalb von 24 Stunden nach Auftreten des Vorfalls an den Kundendienst von BRUCE.BET kontaktieren. Es sollte eine detaillierte Erläuterung des Sachverhalts und der Umstände erfolgen.

BRUCE.BET wird jeden Rückerstattungsantrag untersuchen und zeitnah über eine Zahlungsmethode, mit der die jeweilige Transaktion abgewickelt wurde. Mehrere Rückerstattungen für einen einzelnen Benutzer werden von Fall zu Fall geprüft.

Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

BRUCE.BET behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Benutzer werden über alle Änderungen informiert, die sich auf die Berechtigung zu Rückerstattung oder Rückerstattungsoptionen auswirken können.