KYC-Richtlinien, Datenschutz und Verwaltung personenbezogener Daten

Version: 1.1

Letzte Änderung: 8.02.2024

1. KENNEN SIE IHREN KUNDEN (KYC) POLITIK

1.1. KYC – Kennen Sie Ihren Kunden

Der Know Your Customer (KYC)-Prozess ist eine Methode zur Identitätsüberprüfung, mit der wir Ihre Identität bestätigen und sicherstellen, dass Sie tatsächlich eine Person, für die Sie sich ausgeben, und kein Fake-Bunutzer sind. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir KYC-Prüfungen durchführen, wenn Sie unsere Website nutzen, einschließlich aller mobilen oder gerätespezifischen Versionen und aller zugehörigen Anwendungen (im Folgenden “Website”).

1.2. Warum wir Sie auffordern, Ihre Identität nachzuweisen

Als reguliertes Unternehmen sind Wir gesetzlich verpflichtet, die Identität unserer Kunden zu überprüfen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, um den Missbrauch unserer Dienstleistungen zu verhindern und unser Geschäft vor Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und anderen illegalen Aktivitäten zu schützen. Die Identitätsprüfung erhöht auch die Sicherheit Ihres Kontos auf der Website (Ihr "Mitgliedskonto").

Sollte ein Identitätsnachweis erforderlich sein, werden wir von Ihnen persönliche Ausweisdokumente anfordern. Sie erhalten eine Verifizierungsanfrage über eine Benachrichtigung auf der Website und/oder per E-Mail.

1.3. Dokumente, die wir von Ihnen benötigen

Die spezifischen Identifikationsdokumente, die wir verlangen, können von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode abhängen. Zu den üblicherweise angeforderten Dokumenten gehören unter anderem:

Identitätsnachweis: Eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments (z.B. Führerschein, Reisepass, Personalausweis oder Aufenthaltserlaubnis) und ein Selfie;
Adressnachweis: Eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder ein offizielles, von den Behörden ausgestelltes Dokument;
Nachweis der Zahlungsmethode: Eine Bank- oder Kartenabrechnung, ein Foto Ihrer Kredit-/Debitkarte usw
Detaillierte Informationen zu den benötigten Unterlagen finden Sie in der Verifizierungsanfrage.

1.4. Fotoanforderungen für Dokumente

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente die folgenden Kriterien erfüllen:

Das Foto des Originaldokuments muss deutlich und gut lesbar sein;
Die dargestellten persönlichen Daten (wie Name und Geburtsdatum) sollten mit den Angaben in Ihrem Mitgliedskonto übereinstimmen;
Alle Ecken des Dokuments müssen auf dem Foto zu sehen sein;
Screenshots, gescannte Kopien und Schwarz-Weiß-Fotokopien sind nicht zulässig.

1.5. Wie werden Dokumente eingereicht

Wenn Sie aufgefordert wurden, Dokumente einzureichen, wird Ihnen ein Link zum Hochladen dieser Dokumente sowohl an Ihr Mitgliedskonto als auch an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Verwenden Sie diesen Link, um Bilder/Fotos Ihrer Dokumente hochzuladen.

Bitte lassen Sie uns die Dokumente nicht per E-Mail zukommen.

1.6. Status der Verifizierung: Fehlgeschlagen /erledigt oder zusätzliche Informationen erforderlich

Nachdem Sie alle erforderlichen Dokumente hochgeladen haben, müssen diese von uns geprüft werden.

Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und prüfen Ihre Dokumente so schnell wie möglich. Mögliche Ergebnisse sind:

Die Überprüfung ist abgeschlossen: Alle Dokumente wurden erfolgreich überprüft;
Verifizierung fehlgeschlagen oder weitere Informationen erforderlich: Einige Dokumente entsprechen nicht unseren Anforderungen. Es können zusätzliche Dokumente oder weitere Informationen erforderlich sein.

Bitte beachten Sie, dass Auszahlungstransaktionen nicht bearbeitet werden, bis Ihre Identität vollständig verifiziert ist. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang einzuschränken oder Ihr Mitgliedskonto zu schließen, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.

1.7. Ihren Verifizierungsstatus überprüfen

Sie können den Status Ihrer Verifizierung jederzeit in Ihrem Mitgliedskonto einsehen. Jede Änderung des Verifizierungsstatus wird auch durch eine Benachrichtigung auf der Website und/oder per E-Mail mitgeteilt.

1.8. Dauer der Verifizierung

Nachdem Sie Ihre Identitätsdokumente eingereicht haben, werden wir diese innerhalb von 48 Stunden prüfen und verifizieren. Wir bemühen uns, die Überprüfungen so schnell wie möglich abzuschließen, aber in manchen Fällen kann der Prozess bis zu 72 Stunden beanspruchen.

Der Status Ihrer Überprüfung kann in Ihrem Mitgliedskonto eingesehen werden. Wir werden Sie auch per E-Mail oder über die Website benachrichtigen, wenn zusätzliche Dokumente erforderlich sind.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, alle Benutzer rechtzeitig und gründlich zu überprüfen.

2. Datenschutz und Verwaltung personenbezogener Daten

2.1. Umgang mit personenbezogenen Daten

Ihre Dokumente werden bei unseren KYC-Prüfungen (Know Your Customer) verwendet. Wir verpflichten uns, die Privatsphäre aller, die mit unserer Website interagieren, zu respektieren und unsere Datenschutzpraktiken transparent zu halten. Ihre Informationen werden ausschließlich in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

2.2. Gesetzliche Verpflichtungen als Data Controller

Als Data Controller sind wir die Hauptentscheidungsträger bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und gewährleisten die Einhaltung der Datenschutzgesetze. Das bedeutet, dass wir bei der Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten, die erfasst werden, die gesetzlichen Anforderungen einhalten.

2.3. Datenschutzerklärung

Mehr Details dazu, wie, warum und welche Ihrer persönlichen Daten wir verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Dieses Dokument informiert Sie auch darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen, sowie über Ihre Datenschutzrechte und den Schutz, den die Datenschutzvorschriften bieten.

Sollten Sie Fragen, Schwierigkeiten oder Bedenken in Bezug auf unsere Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

3. Um die Sicherheit der Benutzerkonten zu gewährleisten und die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche einzuhalten, erlaubt BRUCE.BET die Abwicklung von Auszahlungen nur mit derselben Zahlungsmethode und denselben Daten, die der Benutzer eingangs für die Einzahlung auf sein Konto verwendet hat.

Benutzer müssen sich Geld auf dasselbe Konto, dieselbe Wallet oder dieselbe Karte auszahlen lassen, die für die Einzahlung verwendet wurde. Auszahlungen auf andere Konten, Wallets oder Karten, die nicht mit der ursprünglichen Einzahlungsmethode übereinstimmen, sind strengstens untersagt.

BRUCE.BET behält sich das Recht vor, zu den Nachweis des Kontoinhabers für die Einzahlungsmethode zu verlangen, ehe eine Auszahlungsanfrage bearbeitet wird. Sollte der Benutzer nicht nachweisen können, dass er der Inhaber der jeweiligen Zahlungsdaten ist, kann die Auszahlung abgelehnt werden.

Diese Richtlinie dient dazu, die Benutzeridentität zu überprüfen und unberechtigte Abhebungen zu verhindern. Wir schätzen das Verständnis und die Zusammenarbeit unserer Benutzer. Bei Versuchen, über eine alternative Methode Geld abzuheben, kann das Konto aufgrund des Verdachts auf unbefugten Zugriff oder Geldwäsche gesperrt werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nur mit einer Zahlungsmethode einzahlen, über die Sie die volle Kontrolle haben, und Sie ein Kontoinhaber sind. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Anforderungen an die Verifizierung bei der Auszahlung haben, können Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team wenden.